RETOURPROCEDURE


14 dagen
Wanneer een product niet aan je verwachtingen voldoet dan kan het product binnen 14 werkdagen retour gestuurd worden. Deze termijn van 14 werkdagen gaat in op de afleverdatum. Het product dient altijd compleet in originele verpakking retour gestuurd te worden.

Verzendkosten
De kosten die gemaakt worden voor retour gestuurde producten zijn voor onze rekening. Zo heeft u dus eigenlijk 14 werkdagen bedenk tijd zonder dat dit extra kosten met zich mee brengt.

Retour boeken aankoopbedrag
Het aankoop bedrag wordt binnen 10 werkdagen retour geboekt op het door ons bekende rekeningnummer. Wanneer dit anders moet zijn raden wij u aan dit te vermelden in de aanvraag.

Defect
Is het product defect of werkt het niet naar behoren, dan kunt u een RMA aanvragen. Vermeld altijd de klacht omschrijving en dergelijke gegevens om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn. Vermeld ook of u product binnen de gestelde garantie termijn valt zodat u geen onnodige kosten krijgt.

In behandeling
Retour goederen worden alleen behandeling genomen met de juiste documentatie. Volg dus altijd de instructies zoals deze zijn vermeld op Moonlighthop.nl of email. Wanneer u product in behandeling is zullen wij zorg dragen om dit spoedig af te werken.

Demo producten
Producten die zijn aangekocht als zijnde demo product kunnen niet retour gestuurd worden! Wij zijn verplicht te vermelden wanneer het om een demo product gaat en passen hier dan uiteraard ook de prijs op aan. Wanneer een demo product defect is binnen de garantie termijn kunt u de aangegeven retourprocedure aanhouden.

Aanvragen
Aanvragen kan makkelijk en snel door een email te sturen naar info@moonlightsnijders.nl of langs te komen in onze winkel te Tubbergen.